ERP软件是企业管理信息化的核心，能否成功实施和应用ERP是企业提高管理效率，降低管理成本等信息化建设目标的关键所在。ERP软件的应用，可以帮助企业更好地提升竞争力，降低企业运营成本，不断为企业发展带来新的原动力，使企业在激烈市场竞争中不断壮大发展，在同行业竞争中取得更大的竞争优势。那要怎么利用ERP软件优化客户管理呢？下面是顺景软件小编的介绍。

　　利用ERP软件优化客户管理的方法：

　　1、客户档案管理

　　通常客户档案的管理和维护都是通过excel表格，过于粗放，不方便灵活应用和授权。

　　ERP软件可以将客户档案归档，帮助企业将关键信息记录到软件中。还可以根据企业需求自定义文件字段。对于敏感的客户信息，企业可以限制查看权限和修改权限。其次，你可以通过设置进行定期提醒，如生日提醒;你也可以同时提醒续费到期，如服务企业到期时间提醒，通话费提醒等。通过erp软件不仅可以对客户的档案信息进行灵活的管理，而且可以为其他环节提供数据。

　　2、客户订单管理

　　传统的订单管理无法帮助企业实现精细化管理。对于不同的客户得到的价格，需要人工记忆，一旦出错将给双方带来困难。此外，用excel进行软件的客户订单的管理，一方面很难做好合同以及价格的管理，另一方面不利于各个部门之间的协调配合。

　　通过ERP软件对企业的订单信息进行分析数字化的管理，一方面我们能够不断加强对合同的管理与存档。即使是10年或20年的合同也能很快找到。此外，通过ERP企业管理软件进行管理可以根据客户类型带出不同的价格。它还可以通过订单流程自动检查订购产品的库存。如果库存不足，会通过流程要求相关人员确认货源，通过流程对进货、出货、订单支付进行管理。

　　3、售后服务管理

　　传统的售后管理，很难控制售后进度，因此很容易出现售后加工进度过慢、售后进度失控的情况，造成客户满意。因而售后技术服务的管理在很大影响程度上影响着我们公司的口碑。

　　通过ERP软件打通整个售后服务的流程。客户可以通过手机端自助进行故障申报，由售后人员进行统一调度安排。对于企业售后工作进度，ERP软件系统能够可以按照不同颜色来提醒售后临期、超期情况，以改善售后进度不受管控的问题。客户也可以同时我们通过研究使用手机查看服务管理工作进度，评估服务。

　　以上关于利用ERP软件优化客户管理的方法就为大家分享到这里，希望这篇文章对大家有所帮助。如果还有什么不明白的地方可以给小编留言，我们会尽快为您解答。